2023-01-12
SUZUVERSE PTE.
68 CIRCULAR ROAD #02-01, SINGAPORE (049422)
Jack Tran as Chief Executive Office

お客様各位

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

1月7日～1月9日頃に宝箱を開封されたお客様について、宝箱の中身がすべてゴミとなる事象を確認致しました。本件については現在、調査をしており、最善の解決策を模索しております。

現在は、通常どおり宝箱からドッグフードを獲得することができますのでご安心ください。 そのため、是非ワンコの散歩を行っていただけますと幸いでございます。 

この不具合に影響を受けたお客様には、開封した宝箱をすべて復元いたします。本日中（1月12日）にお客様のアカウントの宝箱の復元を行いますので、復元後Suzuwalkアプリにアクセスして再度開封していただくようお願い致します。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします 。

今後ともよろしくお願いいたします。

お問い合わせ先
SUZUWALK カスタマーサポート部
support@suzuwalk.io